2 заметки с тегом

бизнес идея

Как настроить систему в Бипиум самостоятельно?

Наша команда провела анализ сложностей, с которыми сталкиваются пользователи Бипиум при самостоятельной настройке личной системы. Сам функционал платформы не вызывает вопросов: интуитивно понятно как создавать каталоги и объекты, как формировать взаимосвязь между ними. Главная трудность в том, что пользователи НЕ МОГУТ выделить объекты приложения и объектную модель из своих бизнес-процессов.

Команда Бипиум всегда готова помочь пользователям платформы: от консультации до заказной разработки вашей личной системы

Я зарегистрировался в Бипиум, что дальше?

Наши пользователи регистрируются на сайте, изучают уроки по настройке, переходят в систему и видят перед собой чистый лист. Как создать каталоги и связать их с другими подробно описано в на сайте , а как представить бизнес-процессы и перенести в Бипиум — должен знать сам пользователь. Здесь пользователь понимает, что изучение процессов компании требует анализа и квалификации бизнес-аналитика. Сформулируем главную проблему — СЛОЖНО анализировать БП, выделять из них объекты, соединять объекты с процессами в единую связанную систему.

Давайте немного абстрагируемся от вопроса создания систем. Сравним создание приложения со строительством дома. Прежде чем приступить к фундаменту и стенам, необходимо создать его проект. В проекте будут указаны длина, ширина, количество окон, глубина фундамента и прочие параметры. Теперь зададимся вопросом, как же создать такой проект: изучить ваши требования, учесть количество этажей, сан.узлов, человек в семье, расположение кухни, размер площади под каждую комнату. Создание приложения на платформе Бипиум и строительство дома — два одинаковых процесса, оба требуют детального анализа требований и внешних условий.

С чего начать создание системы?

Подловили тут наших разработчиков, чтобы они поделились собственным опытом. Итак, создание приложений на платформе Бипиум делится на 2 этапа:

  1. Создание системы учета — приложение, в котором можно вести деятельность в ручном режиме без автоматизаций. К примеру, такая система позволяет вести учет товаров на складе, НО списание и оприходование производит сотрудник склада вручную.
  2. Автоматизация рабочих процессов — замена ручных операций на автоматические. К примеру, заявки с сайта попадают сотруднику на почту, сотрудник вручную добавляет эти данные в систему учета. А при автоматизации заявки с сайта будут сразу отображаться в приложении.
Этапы создания личной системы в Бипиум

Данные этапы последовательны: нельзя начать создание системы с автоматизации, не имея систему учета. Поэтому в этой статье мы с вами разберем вопрос создания именно системы учета, а автоматизацию разберем во второй части статьи.

Как создать систему учета?

Создание системы первоначально предполагает собой анализ бизнес-процессов. Мы создали схему, которая поможет вам пошагово провести анализ процессов и перенести их в платформу Бипиум.

Создание системы учета

1 шаг. Понять, нужна ли вам вообще система?

Нам приходилось много раз слышать от клиентов подобные фразы: «Я хочу автоматизировать продажи, чтобы лучше контролировать выполнение задач менеджерами». Как можно решить этот вопрос без создания системы? К примеру, купить ежедневники для сотрудников и научить их планировать свой день. Либо просто нанять сотрудника, который будет контролировать работу менеджеров.

«Автоматизировать продажи, чтобы лучше контролировать выполнение задач менеджерами» — не цель, это бизнес-процесс, который вы хотите отобразить в приложении. Здесь необходимо копнуть глубже, например, можно использовать технику «5 почему»:

— Почему вы хотите автоматизировать продажи?
— Я хочу контролировать выполнение задач
— Почему вы хотите контролировать выполнение задач?
— Чтобы не просрочить выполнение задач
— Почему вам важно вовремя выполнять задачи по клиентам?
— Просроченные задачи ведут к штрафам для наших клиентов
— Почему нельзя допустить получение штрафа клиентами?
— Эти штрафы должны будем заплатить мы (наша компания)

Теперь нам понятна цель системы в конкретном случае — снизить количество просроченных задач менеджерами на n %. То есть все объекты и автоматизация должны работать на главную цель: напоминать сотрудникам и руководителям о дедлайнах, поступлении новых задач, информировать клиента о выполнении тех или иных поручений.

Пользуясь техникой «5 почему», ответьте себе на важный вопрос: «Нужна ли вам вообще система? Или можно решить вопрос другим способом?» Не переживайте, если не смогли выделить цель с первого раза. Это редко у кого получается, особенно если вы пытаетесь сразу охватить все отделы вашей организации.

2 шаг. Выделить объекты системы исходя из данных компании

Сначала разберемся с понятием «объект системы». Пользователь начинает прокручивать в голове процессы своей организации, которые он хочет автоматизировать: «Заявка с сайта попадает в систему, менеджер звонит клиенту и заключает контракт. После оплаты менеджер переводит сделку в статус Выдача товара». Отсюда можно сделать вывод, что пользователь хочет учитывать в системе Сделки, Менеджеров, Статусы сделок и Клиенты. Получается, что объект системы — информация, которую вы хотите учитывать. Это те данные, которые должны быть в Бипиуме.

В процессе анализа вы можете понять, что некоторые пункты не стоит выделять в объекты. К примеру, статусы сделок можно отнести к Сделкам. Вопрос выделения объектной модели подробно разобрал в вебинаре, ген. директор Бипиум, Виктор Никитин.

3 шаг. Выделить атрибуты объектов системы

Пользователь выделил объекты, после чего возникает вопрос: «А какую информацию необходимо учитывать по объекту Клиенты?» Важно учитывать ФИО клиента, номер телефона, эл.адрес, ИНН, паспортные данные — так мы выделяем атрибуты каждого из объектов.

Атрибуты объектов системы

4 шаг. Настройка системы учета

Объекты определены, атрибуты выявлены — остается перенести эти данные на платформу Бипиум. Для упрощения задачи пометьте себе, что объекты = каталоги, а атрибуты = поля.

Как создать объект? Нажмите добавить каталог и введите его название. К примеру, создали каталог Клиенты (выделено синим цветом). Как добавить атрибуты в каждый объект? Добавляете каталог, в настройках которого появятся поля, которые можно добавить в объект. К примеру, данные клиента: поля ФИО, Контакт, Статус (выделено зеленым). Настройка системы более подробно описана в нашем обучении.

Настройка собственной системы учета

Система готова. Что делать дальше?

Итак, после добавления всех объекты и атрибутов, вы получаете готовую систему учета данных. В системе можно вести данные рабочих процессов и контролировать показатели вручную. В любой момент есть возможность добавить или редактировать информацию, расширить функционал или отразить большее количество процессов. В процессе создания системы учета вы поймете какие процессы хотите автоматизировать и какие интеграции нужно создать. Но это мы обсудим во второй части статьи.

P.S. Если вы загорелись идеей создания системы на нашей платформе — регистрируйтесь на сайте Бипиум. С вами свяжется наш менеджер и поможет, как минимум, в создании вашей собственной системы.

Проблемы франчайзинга или как вырастить успешный франчайзинг?

Каждый человек хочет собственный бизнес, а именно — иметь стабильный доход и ни перед кем не отчитываться. Но открывать свое дело всегда рискованно, есть большая вероятность допустить ошибку и прогореть. Наиболее простой способ стать независимым от наемной работы — приобрести готовый бизнес по франшизе. Как правило, франчайзинговые сети оказывают всестороннюю поддержку своим партнерам и оберегают от проблем.

Стабильность спроса на франшизы

Компания выбирает наиболее подходящий путь масштабирования — создание сети собственными силами или с помощью франчайзинга. Рассмотрим преимущества создания франчайзинговой сети:
— обычно все затраты берет на себя франчайзи, поэтому нет необходимости инвестировать крупные суммы в открытие франчайзингового представительства;
— франчайзи более заинтересован в успешности работы франчайзингового представительства, чем наемный директор;
— франчайзер получает деньги за продажу своей франшизы;
— большая скорость развития сети.

По данным сервисов Яндекс Wordstat и Google Trends, анализирующих запросы пользователей, спрос на франшизы оставался стабильным с марта 2019 года. Исключением стал только короткий промежуток карантина (март-июнь 2020 г.) и новогодних праздников (январь 2021 г.), после которого спрос на франшизы стабилизировался.

Спрос на франшизы в Яндекс Wordstat и Google Trends

Проблемы, с которыми сталкивается франчайзер

Хороший спрос еще не значит, что франчайзинговые сети защищены от любых невзгод. Даже крупные франшизы иногда сталкиваются с проблемами. Какие трудности могут возникнуть у компании, решившей масштабироваться с помощью франчайзинга?

Плохая работа франчайзи = плохая репутация у франчайзера

Первой проблемой могут оказаться сами франчайзи, а именно их крайне малый опыт ведения бизнеса или отсутствие опыта вовсе. За ними нужно постоянно следить и направлять. Этот вопрос частично решает развитый отдел сопровождения, но и он не всесилен. Сотрудники отдела сопровождения не всегда смогут ответить на вопрос клиента: «Что я делаю не так?». Они должны иметь инструменты, которые дают возможность проанализировать работу франчайзинговой точки.

Скрытие части прибыли со стороны франчайзи и оплата меньших роялти

Вторая проблема — недобросовестность франчайзи. Если ваша франчайзинговая сеть использует в виде роялти фиксированные платежи, то вы можете не бояться этой проблемы. Если же вы используете в виде роялти процент с оборота или с торговой наценки будьте внимательны: франчайзи может пытаться скрывать от вас часть прибыли. Что же делать в этом случае? Вам следует продумать систему контроля финансовых потоков франчайзи. Некоторые компании в этих целях самостоятельно осуществляют бухгалтерское сопровождение точек франчайзи.

Выход франчайзи из сети из-за отсутствия факторов, препятствующих выходу

Третья проблема — выход франчайзи из сети. Создавая франчайзинговую сеть, вы должны быть уверены, что франчайзи будет выгодно оставаться внутри неё. Для этого пропишите все моменты юридически или создайте для франчайзи благоприятные условия. Прописывая условия и санкции выхода франчайзи из сети в лицензионном договоре или договоре коммерческой концессии, вы сделаете все правильно. Только учтите, что увидев слишком жесткие условия человек не захочет быть вашим партнером и откажется от приобретения франшизы.

Создание благоприятных условий более хороший вариант. Вы можете предоставить франчайзи бухгалтерское и юридическое сопровождение или организовывать единые маркетинговые мероприятия. Это будет стимулировать франчайзи оставаться внутри сети.

Плюсы и минусы информационной системы для франчайзинговой сети

Для чего нужна информационная система?

Что поможет решить эти проблемы? Ответ довольно прост — это информационная система. Информационная система дает возможность вам или специалисту отдела сопровождения прослушать записи телефонных разговоров и понять, насколько корректно общаются с клиентами сотрудники франчайзи и используют ли скрипт при разговоре. Также вы сможете проверить статьи затрат франчайзи и увидеть, к примеру, что средства расходуются нерационально. Все это дает возможность полностью проанализировать и, в дальнейшем, оптимизировать работу франчайзинговой точки.

Графическое отображение данных в информационной системе Бипиум

Франчайзинговая точка с оптимизированными рабочими процессами начинает приносить большую прибыль. Информационная система поможет вам это увидеть и корректно рассчитать размер рояли. Кроме того, удобная в использовании и корректно работающая система может стимулировать франчайзи оставаться внутри сети. Ведь при выходе из нее, франчайзи придется расходовать средства на интеграцию новой системы, а это повлечет за собой расходы.

Сомнения франчайзи перед внедрением ИС

Возникает вопрос, почему же тогда не все франчайзинговые сети пользуются информационной системой, а тратят собственные нервы, репутацию и финансы? По какой причине некоторые компании все еще используют Google-документы, Microsoft Excel или даже бумажные журналы вместо ИС? Зачастую внедрение информационной системы ассоциируется с несколькими негативными моментами. Одни боятся столкнуться с большими финансовыми и временными затратами, в случае создания собственной информационной системы, а кого-то отталкивает неудобство и отсутствие гибкости в «коробочной» версии.

Как выйти в плюс с помощью платформы Бипиум

Эти проблемы вас не затронут, если выберете в качестве ИС — lowcode-платформу Бипиум. Благодаря гибкости платформы вы можете самостоятельно создать личную информационную систему буквально за 1 неделю. Либо напишите нам, мы поможем подстроить систему под ваши рабочие задачи.

С Бипиум вся сеть франчайзи в одной системе: единые регламенты, обмен лидами, контроль работы. Наладится работа ключевых процессов: CRM, обслуживание, логистику, персонал, финансы. Бипиум сэкономит ваш бюджет, так как нет необходимости нанимать штат программистов, инженеров и аналитиков. Мы предоставляем бесплатный пробный период до 10 000 записей в системе. После можете выбрать свой индивидуальный тариф в зависимости от масштаба бизнеса, что также сэкономит ваши деньги.

В настоящий момент наличие единой информационной системы для всей франчайзинговой сети является весомым конкурентным преимуществом и может подтолкнуть человека выбрать именно ваше предложение.

Проверка вашего бизнеса на франшизопригодность

В качестве небольшого бонуса мы подготовили чек-лист для проверки готовности вашего бизнеса к масштабированию. Заполните файл и вы поймете: готов ли ваш бизнес к франчайзингу, какие этапы нуждаются в доработке, какие шаги нужно сделать для развития и узнаете сроки разработки франшизы для вашей компании.

Результаты:
Если вы набрали до 25 баллов — с созданием франчайзинговой сети пока стоит повременить. Сконцентрируйтесь на выстраивании и оптимизации бизнес-процессов внутри своей компании.

Если вы набрали до 55 баллов — с таким результатом вы можете попытаться создать франчайзинговую сеть. Старайтесь не торопиться, лучше потратьте больше времени и оптимизируйте все внутри компании и выходите на рынок более подготовленными.

Если вы набрали более 55 баллов — вы готовы к выходу на рынок франшиз. Все нехватающие элементы вы сможете доделать в процессе создания франчайзингового предложения.

Если вы набрали менее 55 баллов — оставляйте заявку на сайте, мы обсудим ваш запрос и поможем стать конкурентоспособнее. Если вы набрали более 55 баллов — подскажем как развивать и масштабировать бизнес, когда растет число задач, клиентов и сотрудников, появляются новые продукты, отделы и филиалы.

Для создания собственной информационной системы, оставляйте заявку или звоните 8(800) 505-24-05. Более подробнее про преимущества Бипиум читайте здесь.