Два февральских обновления

Февраль месяц короткий, но мы успели выпустить аж два обновления. В этой статье мы расскажем, что появилось в Бипиуме в феврале.

 

multicontacts

Множественные контакты

В Бипиуме удобно хранить список клиентов, поставщиков или партнеров. Как правило у компаний или их сотрудников бывает несколько телефонов. Чтобы хранить все телефоны вместе, мы добавили новый тип поля — «контакт». Этот тип поля позволяет сохранять неограниченное число контактов вместе с их описанием.

multicontacts

(далее…)

12 задач идеальной интеграции с телефонией

Задач у менеджеров по работе с клиентами и сотрудников поддержки много. Зачастую в работе они используют несколько программ. Это плохо, так как сотрудники тратят время на дублирование данных, совершают ошибки и дольше обучаются. Поэтому многие компании ищут систему, где всё можно сделать в одном «окне». Как правило эти системы дорогие и сложные в настройке. Фоновые задачи эффективнее решить за счет возможности разных продуктов общаться между собой. Пример такой интеграции — совместная работа информационной и коммуникационной систем.

Выбирая информационную и коммуникационную платформы важно понимать какие задачи способна решить их совместная интеграция. В этой статье вы узнаете, что можно назвать идеальной интеграцией этих классов продуктов.

 

Что даёт идеальная интеграция

Свой опыт в этом вопросе мы наработали в коммуникационной платформе Oktell. За 10 лет работы над продуктом мы провели интеграции с десятками информационных систем. Как правило эти системы позволяли закрыть не все задачи компаний. Так мы накопили список функций идеальной интеграции:

(далее…)

Презентация Бипиум

 

В начале декабря в IT-парке мы провели первую презентацию платформы Bpium. Спикером выступил идейный вдохновитель и генеральный директор «Бипиум» — Виктор Никитин.

«Бипиум отличается от других систем заложенной идеологией. В основе которой гибкость и возможность изменяться с развитием компании.
Если вы можете представить идеальную CRM или BPM систему для вашего бизнеса, то на Бипиуме вы можете её создать.»

 

На мероприятие были приглашены директора компаний, руководители IT-отделов и консалтинговых агентств. Также проходила online-трансляция.

(далее…)

Как у меня

«Как у меня» — метод фильтрации записей. Позволяет находить записи, которые неявно связанны с сотрудником через смежные каталоги.

 

Как это работает

Представим, что у нас крупная филиальная сеть и в каждом городе свой отдел продаж. Мы хотим, чтобы сотрудники филиалов видели клиентов только из своего города. Для этого в Бипиуме мы создали 3 каталога: Сотрудники, Клиенты и Города. В карточке сотрудника создали поле Филиал и связали его с каталогом городов. А в каталоге клиентов создали поле Город, связав с тем же каталогом Городов.

 

likeme_tables

(далее…)

Контроль доступа и правовые виды

Последние 2 месяца мы работали над системой разграничения доступа к данным. В этой статье мы расскажем, как Бипиум решает задачи безопасности в компаниях с любой организационной структурой.

Бипиум — это платформа, рассчитанная как на небольшие команды, так и на крупные федеральные корпорации. Мы поставили перед собой цель создать правовую политику с возможностью тонкой  настройки с минимум действий. Наши идеи перед стартом работ мы рассказали в статье в блоге и обсудили с компаниями-интеграторами. Спасибо всем за участие, вы нам помогли!

 

rights

 

И так, поехали:

(далее…)

Права доступа: RBAC, ABAC или велосипед

Мы приступаем ко второму блоку платформы Бипиум — правовой политике доступа. Это еще одна особенность, которая отличает Бипиум от других систем на рынке. В этой статье мы просим помощи и совета как создать идеальную систему с точки зрения реальных задач.

Для начала небольшой экскурс в тему:

 

Виды политик доступа

Ролевая политика (RBAC)

В большинстве систем, в которых есть регламентирование прав доступа, политика разграничения построена на базе ролей (групп). Например, настраивать систему могут администраторы, доступ к клиентам — у отдела продаж. Система на базе ролей называется RBAC (Role-based access control).

RBAC

(далее…)

Структура Бипиума, которой нет

Самое время рассказать как устроен Бипиум, и чем он отличается от других систем, которые вы знаете. Прежде всего стоит сказать, что Бипиум это платформа из 4 блоков: информационная система — работа с данными, бизнес-процессы — сценарии, отчетность и коммуникации. Эта статья посвящена принципам информационной системы.

 

Платформа

Бипиум это платформа. Платформа отличается от конечного решения тем, что в ней нет предустановленной структуры. А значит, должна быть идеология, на которой все строится.

 

Каталоги

В основе идеологии Бипиума лежит понятие Каталог. Каталог — это список записей одинаковой структуры. Например, каталог клиентов или товаров, обращений или финансовых документов. В Бипиуме может быть неограниченное количество каталогов и записей в каждом из них. Для удобства каталоги группируются в разделы. с разными разделами могут работать разные отделы вашей компании.

 

1. Каталоги

(далее…)

Привет Бипиум

Год назад мы искали CRM-систему, которая смогла бы развиваться вместе с нашей компанией. Но так и не нашли — все системы навязывали нам свой подход и идеологию. С тех пор мы решили сделать совершенно новый сервис, от которого будем в восторге не только мы сами, но и команды с совершенно разными подходами в работе.

В блоге мы будем делиться тем, чему научились, рассказывать о достижениях и планах, а вы сможете повлиять на то, каким станет Бипиум.

Если у вас есть отдел продаж или поддержки клиентов, или вы хотите наладить процессы в компании — подпишитесь на блог, вступите в нашу группу в Фейсбуке, и отправьте эту ссылку коллегам.

Поехали!