Вебинар: Повышаем качество обработки звонков с помощью Oktell и Bpium

Основатель Бипиума Виктор Никитин провел вебинар о возможностях интеграции нашей платформы с коммуникационной платформой Oktell. Предлагаем вашему вниманию запись.

Проблемы и решения, которые обсуждались на вебинаре, актуальны для большинства владельцев бизнеса и управленцев. «Как на самом деле наша компания выглядит в глазах клиентов? Как мы общаемся с внешним миром?» — эти вопросы задавал себе каждый. Интеграция Bpium и Oktell помогает ответить на эти вопросы, а если ответ будет неудовлетворительным, то исправить ситуацию.

(далее…)

Минкомсвязь даёт зелёный свет Бипиуму в госсекторе и госкомпаниях

светофор_прозрачный_3

Хорошая новость для российских партнёров и друзей Бипиума. Минкомсвязи России приказом № 212 от 28 апреля 2017 г. включило платформу Bpium в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Ссылка на запись в реестре здесь.

Согласно реестру Bpium относится к трём классам ПО:

  • Системы сбора, хранения, обработки, анализа, моделирования и визуализации массивов данных;
  • Информационные системы для решения специфических отраслевых задач;
  • Системы управления процессами организации.

(далее…)

«Главная проблема российского бизнеса – недостаток профессиональных управленцев»

Nikitin_Bpium

Чего добилась команда «Бипиума» на сегодняшний день, для кого мы работаем, кто может быть нашим сотрудником, и что мы запланировали на ближайший год, — об этом читайте в интервью нашего лидера и генерального директора информационному агентству Татар-Информ. (далее…)

CarPrice: платформу-конструктор можно использовать на разных участках бизнеса

CarPrice

Определяя целевую аудиторию «Бипиума», мы решили ориентироваться на инновационные компании вне зависимости от масштабов и сферы их бизнеса. Инноваторов не устраивают ограничения, которые ставят типовые решения. Напротив, платформа-конструктор может настраиваться под любую ИТ-стратегию и автоматизировать разные участки бизнеса. (далее…)

Соединяем сервисный подход с идеологией «Бипиума»

3

Мы выпустили новое решение «Service Desk для приёма и обработки обращений». Решений этого класса на рынке достаточно много, поэтому разработчики вынуждены доказывать свою уникальность. Нам ничего доказывать не нужно, поскольку в основе нашего Service Desk платформа-конструктор Bpium, где заложены специальные возможности для клиентов и интеграторов.

(далее…)

Мобильное приложение для работы вне офиса

Работать в Bpium — не значит сидеть за стационарным компьютером. Риэлтор, выезжающий на объект со смартфоном в кармане; администратор зала в ресторане, “вооруженный” планшетом; владелец бизнеса, спешащий с одних переговоров на другие — все они нуждаются в качественной информационной системе, не меньше сотрудников бэк-офиса. Поэтому мы поэтапно развиваем мобильное приложение.

В конце 2016 года мы открыли доступ к beta-версии. Клиенты и партнёры могли высказать предложения и замечания. Сегодня на App Store и Google Play выложена новая рабочая версия.
(далее…)

Кейс: как разрешить оформлять обращения только от действующих клиентов

Или принимать заказы только от клиентов с положительным балансом, или выписывать счета только по сделками на этапе подписания договора, или разрешить сотрудникам стартовать проекты только по закрепленным за ними клиентам.

Может ли ваша система так помогать сотрудникам в работе? Бипиум — может. На прошлой неделе мы добавили расширенные возможности поля «связанный объект». Связанный объект — это поле в карточке какой-либо записи. Позволяет связывать разные записи в системе между собой. Например, поле «Клиент» в карточке обращения позволит привязать обращения к клиентам. В Бипиуме вы сами настраиваете каталоги и связи между ними.

В новой версии вы можете ограничить с какими именно объектами можно связывать записи. Это может быть условие по выбору записей из другого каталога или ограничение по правам доступа к записям в нём. Новые функции упрощают работу сотрудников и помогают следить за соблюдением процессов. Рассмотрим возможности на примерах:

(далее…)